Een groot deel van het KPN-netwerk lag er gister vanaf eind van de middag uit. In Nederland zaten 1,7 miljoen huishoudens zonder tv dankzij de problemen bij KPN (en ook bij de submerken als Telfort en XS4all).
Ook internet lag in er sommige gevallen uit. Bijna alles werkt nu weer.
Het zwaartepunt van storingen in Noordholland lag in Amsterdam, maar ook uit de omgeving van Zaandam (links boven) werden veel problemen gemeld.
Aan het eind van de middag begonnen de klachten, het hoogtepunt (bijna 15.000 binnen een kwartier) lag rond 19:00.
In de loop van de ochtend was pas heel Nederland weer aangesloten. Volgens Webcare van KPN
Update 9: Zo’n 10.000 klanten hebben nog geen nieuwe software op hun iTV ontvanger. Dit volgt binnen een uur. Volgende update: 13:30 uur.
— KPN Webcare (@KPNwebcare) 21 november 2015
Gemiste programma’s konden worden teruggekeken.
Update 10: In de loop van de dag worden alle programma’s van gisteren gratis aangeboden in het menu van iTV onder Programma gemist. — KPN Webcare (@KPNwebcare) 21 november 2015
Een grappenmaker had overigens een nep KPN_webcare Twitter-account aangemaakt waarop werd gesteld dat de klagers niet zo moesten zeiken. Dat werd weer heel vaak – en vol verontwaardiging – geretweet (630 keer).
Beste mensen, we zijn keihard aan het werk momenteel. Deze #storing laat zich niet sneller verhelpen door uw bellen en uw gezeik op Twitter.
— KPN webcare (@KPN__webcare) 20 november 2015
Wat gaan we doen? Spelletje? Een boek lezen? Of vroeg naar bed? Op Twitter werd de klachten gedeeld.
Storing begon hier rond 11.15 gister, vanmorgen werkten de tv-decoders weer. Benieuwd naar de compensatie van #KPN! https://t.co/fyvQu99e5S — Irene H-J (@middengolf) 21 november 2015
#KPN #TELFORT #storing. Steeds wegvallend internet en geen tv. Fack — gerda (@skullin_gerda) 20 november 2015
We gaan lekker scrabbelen met zijn allen #storingkpn — Marcel Kolder (@Kanteldenker) 20 november 2015
#kpnstoring GEWELDIG!!!! https://t.co/sLgr9vUfPg — Rili (@Rili2013) 20 november 2015
Terwijl wij nu vier-op-een-rij spelen is het op het TV-scherm nig steeds code oranje #storing pic.twitter.com/2kXBZt1BmW — Marcel Kolder (@Kanteldenker) 20 november 2015
Het boek is altijd beter. #kpn #storing #TVuitBOEKaan @KPNwebcare — Boekhandel Stevens (@BkhStevens) 20 november 2015
#storing @KPNwebcare bij mij werkt nu ook het internet niet meer. Wordt alleen maar erger. — Jeroen Meijer (@mei4j) 20 november 2015
Nu voor de tweede dag , dus zaterdagavond weer mis, waarde loos, ik denk nu echt aan de kabel.
Het is inmiddels nu 17:25 en heb nog steeds geen tv en telefoon aan sluiting. Je zou denken dat die nieuwe software het prima zou doen ik zit al sinds gisteren om 10:45 zonder tv en telefoon heel erg jammer dat het zo moet gaan.
nu, zaterdag 21 november om bijna 17 uur, nog steeds geen tv Telfort!
nu zaterdag 21 november 17.45 nog steeds geen TV Telfort. En de wachttijd bij klantenservice is meer dan een uur. Echt leuk dit in het weekend.