Vanaf 1 februari 2026 wordt het bedrijf Meyra de nieuwe leverancier van Wmo-hulpmiddelen in de regio Zaanstreek-Waterland. Zij nemen de plaats in van de huidige leverancier Medipoint.

Daarmee krijgen duizenden inwoners die bijvoorbeeld een rolstoel, scootmobiel of driewielfiets nodig hebben te maken met een nieuwe partij.

De gemeenten beloven continuïteit en kwaliteit, maar uit de beantwoording van vragen aan De Orkaan blijkt dat er onder meer géén privacy-impactanalyse is uitgevoerd en dat de nieuwe aanbieder geen vestiging in Zaanstad hoeft te openen. Het ophalen van je broodnodige hulpmiddel kan dus zomaar een tripje naar Purmerend of Volendam opleveren.

Meyra levert vanaf februari ’26 hulpmiddelen en verzorgt onderhoud en reparaties in opdracht van zeven gemeenten: Zaanstad, Wormerland, Oostzaan, Purmerend, Edam-Volendam, Waterland en Landsmeer. 

PP (Penvoerder Purmerend)

De aanbesteding liep via penvoerder Purmerend en werd gegund op basis van prijs en kwaliteit. Hoe en waarom Zaanstad besloot deze belangrijke tak van sport aan Purmerend over te laten is ons een raadsel, maar dit terzijde.

Wat Zaanstad en verantwoordelijk wethouder Harrie van der Laan (POV) wel weten is dat de kwaliteit beoordeeld is aan de hand van ingediende plannen. Niet op basis van gebruikerservaringen of eerdere prestaties elders.

Er is dus geen toets gedaan op feitelijke dienstverlening in andere gemeenten.

Privé

Wat bij de beantwoording opvalt, is dat de gemeenten geen Data Protection Impact Assessment (DPIA) hebben uitgevoerd. Dat is opmerkelijk, omdat bij de overdracht van hulpmiddelen persoonsgegevens van duizenden inwoners worden gedeeld, waaronder medische gegevens. 

Volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) is een DPIA verplicht bij verwerkingen met een hoog risico, zoals in de zorg of het sociaal domein.

De woordvoerder van de wethouder meldt desgevraagd dat de bedrijfsvoering van leveranciers ‘actief wordt gemonitord’, maar erkent dat deze stap is overgeslagen. Een ‘verwerkersovereenkomst’ met Meyra is wel gesloten, maar blijft, voor ons, vertrouwelijk.

Locatie?

Ook over de fysieke aanwezigheid van Meyra is nog weinig concreets bekend. De huidige leverancier Medipoint had in Zaandam een servicepunt aan de Pieter Ghijsenlaan, maar bij opvolger Meyra is lang niet zeker dat er een vestiging binnen Zaanstad komt.

De gemeente spreekt over ‘een locatie ergens in de regio’. Dat betekent dat het servicepunt misschien bij ‘penvoerder’ Purmerend of – noem een dwarsstraat – Volendam komt. 

Meyra Holding B.V. is gevestigd in Nijkerk en levert hulpmiddelen in Nederland. Het bedrijf laat aan De Orkaan weten een onafhankelijk familiebedrijf te zijn, niet verbonden aan het Duitse Meyra en niet in handen van een investeringsfonds. In het handelsregister staan wel Duitse bestuurders vermeld, waardoor de herkomst in eerste instantie onduidelijk leek. We onderzoeken hoe die verbinding precies zit.

Zaanstad lijkt geen beren op de weg te zien. Zij zeggen hierover contractueel te hebben vastgelegd dat de ‘continuïteit van zorg altijd gewaarborgd’ moet zijn, ook bij overname of herstructurering.

Maar hoe dat in de praktijk wordt afgedwongen, blijft onduidelijk.

Informatie

De gemeente kiest ervoor om gebruikers pas één maand voor de overstap te informeren. Volgens Zaanstad leidt eerdere communicatie tot ‘te veel onrust’, maar juist bij kwetsbare inwoners roept dat vragen op: wie herkent straks de nieuwe monteur, waar moet je bellen bij een storing, en misschien nog belangrijker: wie heeft toegang tot jouw dossier? 

Wij vragen ons vooral af wanneer de privacy-gevoelige informatie gedeeld wordt met de nieuwe aanbieder. Is dat voor of nadat de gebruikers zijn geïnformeerd?

Autoriteit Persoonsgegevens

De Orkaan heeft de Autoriteit Persoonsgegevens gevraagd of het ontbreken van een DPIA bij deze aanbesteding in strijd is met de privacywetgeving. Zodra daarop antwoord komt, volgt een update.

Nadere toelichting en correctie (11 november 2025)

Na publicatie van dit artikel heeft Meyra Holding B.V. uit Nijkerk contact opgenomen met De Orkaan.
Het bedrijf laat weten een onafhankelijk Nederlands familiebedrijf te zijn en géén onderdeel van het Duitse Meyra of van een private-equityfonds. In ons stuk werd die koppeling gelegd op basis van openbare gegevens bij de Kamer van Koophandel, waarin Duitse bestuurders staan vermeld.
Meyra heeft aangegeven dat er geen eigendomsrelatie bestaat. Ook meldt Meyra dat trapliften en krukken geen onderdeel zijn van deze aanbesteding.
Dat hebben we in de tekst aangepast. De vragen over privacy en communicatie met gebruikers blijven onverminderd staan.

Zodra we meer duidelijkheid hebben over de bestuurlijke of historische banden met het Duitse Meyra, voegen we dat toe.

Door: Merel Kan op basis van de raadsinformatiebrief, de beantwoording van onze vragen door de woordvoerder en het Orkaan-archief. Foto: De Orkaan.