Honderdduizend keer zijn onze lezers sinds 2014 in de digitale pen geklommen (achter het toetsenbord) om met elkaar in discussie te gaan. Of om de redactie voor het laatst te waarschuwen, hun kijk op de zaak duidelijk te maken, uit te leggen hoe iets echt zat, dwaallichten op het juiste spoor te zetten, politici op hun vingers te tikken, lofprijzingen rond te strooien, maar ook om hun verdriet of teleurstelling te delen.

Alleen dit jaar al zijn ruim 20.000 reacties toegelaten (als we de geweigerde reacties meetellen, komen we op 50 procent meer). In 2024 waren dat er 15.000. In 2022 hadden we er voor het eerst meer dan 10.000 en tien jaar geleden lag dat nog op 2.400

Hoe komt dat?

Ten eerste publiceren we veel meer artikelen per dag dan een aantal jaren geleden. Dat lag in 2020 nog op zo’n 5 per dag, terwijl dat in 2024 en 2025 tussen de 11 en 12 per dag ligt. Meer onderwerpen om op te reageren dus.

Ten tweede hebben we veel meer lezers. Het aantal ligt nu rond 25.000 per dag op de website en zo’n 1.500 via de app. Meer mensen om te reageren dus.

En ten derde zijn we streng in de moderatie. We laten een deel van de reacties niet toe en gooien ook wel reacties weg. De bedoeling is dat er inhoudelijke discussies ontstaan zonder dat iemand bang hoeft te zijn dat hij of zij anoniem voor rotte vis wordt uitgemaakt.

Lezers maken zich soms boos over het feit dat nu net hun reactie (die prima was) sneuvelde, terwijl die van anderen (die echt niet konden) werden toegelaten. Het verwijt dat we met regelmaat horen, is dat we meningen die ons niet aanstaan tegenhouden. Dat klopt niet. Reacties worden om eenvoudige redenen niet toegelaten: anoniem, een valse naam, geen werkend mailadres, discriminatie, SCHELDEN, off topic of persoonlijke aanvallen. 

Huisregels

Wie zeven keer binnen een half uur op hetzelfde artikel reageert, moet er niet op rekenen dat ze allemaal worden toegelaten. We zitten nu op ruim 60 toegelaten reacties per dag. De redactie leest die allemaal (en ook de reacties die nog niet zijn toegelaten), en dat is erg veel werk. Wij besteden onze tijd liever aan het tikken van stukjes dan aan modereren. Daarom nog maar eens de huisregels:

• Geen gescheld, racisme, beledigingen of persoonlijke aanvallen. SCHREEUWEN in hoofdletters laten we ook niet toe.
• Blijf bij het onderwerp. Reageer op het artikel, niet op andere reageerders (of het leven in het algemeen).
• Gebruik je echte naam. Voor- én achternaam, verifieerbaar via je e-mailadres.
• Geef een werkend e-mailadres op. We publiceren het niet, maar het moet kloppen.
• Matig je aantal reacties. Zie je jezelf twee keer in het rijtje ‘laatste reacties’? Dan is het tijd voor koffie.
• Voeg iets toe. Inhoud, argumenten, herinneringen, kennis. One-liners als ‘Werd tijd!’, ‘Wat een eikel’ of ‘Afvoeren!’ halen het meestal niet.
• Bij 112-berichten: ga niet speculeren over de oorzaak. Wacht op feiten.
• Val anderen niet aan op taalgebruik of taalfouten. Iedereen mag meedoen, ook als de spelling of grammatica niet perfect is.
• En o ja: Waanstad, Schaamstad, Traanstad? Die kennen we inmiddels wel.

In sommige gevallen grijpen we in vanwege de inhoud. De Orkaan is juridisch aansprakelijk voor alles wat op de site staat, ook voor de reacties. Wie dus iemand van corruptie beschuldigt of van het begaan van een misdrijf, brengt niet alleen zichzelf, maar ook ons in de problemen. Daar zitten we niet op te wachten. Ook aperte onzin belandt met enige regelmaat in de prullenbak. Voor die discussies hebben we geen tijd.

Wie reageren? De 100.000 reacties komen niet – zoals wel wordt gesuggereerd – van een klein groepje, alhoewel sommigen wel vaker reageren dan anderen. De Orkaan reageerde zelf ruim 3.000 keer (3 procent dus) en is koploper. Twee andere reageerders scoren boven de 1.000 reacties; de rest van de top 10 zit tussen 500 en 900. Op grond van steekproeven uit reacties komen wij uit op ruim 8.000 reageerders sinds 2024. Dat komt neer op zo’n 12 reacties gemiddeld per reageerder.

Modereren en blokkeren

Soms moeten we ingrijpen. Dat kan betekenen dat we iemand tijdelijk in moderatie zetten: reacties komen dan niet automatisch online, maar worden eerst bekeken. Bij herhaaldelijk negeren van de regels kunnen we iemand blokkeren. Dat doen we niet graag en zeker niet lichtzinnig, maar wel in het belang van alle lezers.

Door Piet Bakker en Merel Kan.