1,3 sterren op Google, 1,6 sterren op Trustpilot. De reviews op de eigen site hebben de exploitanten uitgezet. Mode-Zaanstad is hèt bedrijf dat de Zaanse mode aan de wereld wil aanprijzen. Aan hoe Zaans die mode is, valt nog wel het een en ander af te dingen. Het bedrijf is namelijk gevestigd in Beverwijk. Het verkoopt spulletjes die ook bij Chinese groothandels te koop zijn, maar dan een stuk duurder.

Dat heet dropshipping. De reviews spreken over een retouradres in China en ook op de Facebookgroep ‘Gedupeerden dropshipping‘ regent het klachten.

Ondanks de negatieve reviews vallen veel klanten voor de mooi-uitziende artikelen met ‘hoge kortingen’. Wat volgens de website ‘Zaan original’ kledingstukken zijn, komt in de praktijk niet van onze originele Zaanse bodem.

De ‘Zaan original’ luxe outdoorlaarzen van € 84,95 kosten hetzelfde bij webshops Vorana en Maelen, hoewel ze daar respectievelijk van Elena Belucci en Maudi zijn. Als wij zoeken op het product: Luxe Winter Hoodie Set (Unisex) ICON, zien we dat bij de webshops Zentaro (1,6 sterren) en Vorana dezelfde hoodies verkocht worden. Op alle drie de locaties kost de hoodie precies € 49,95. De ‘luxe glitter schouderjurk’ van Fleur Martel is bij webshop Maelen ineens van Fleur Bellucci. Wel kost het bij beide webshops € 49,95 en pronkt hetzelfde ‘model’ met de jurk op de site.

Deze webshops lijken qua opmaak sprekend op elkaar. De modellen op de sites zijn niet identiek aan die op websites als Temu en AliExpress. Hebben de exploiteurs van Mode-Zaanstad een professionele fotoshoot moeten doen om hun website in elkaar te zetten? Maar de gezichten op de foto’s leken ons niet helemaal pluis, en volgens Decopy AI zijn de tien foto’s die we door hen lieten beoordelen allemaal ‘likely AI-generated’.

OPLICHTERS!

Dat maakt het terugvinden van de artikelen die daar verkocht worden ook een stuk lastiger; dat vertellen de reviews ook: daar melden meerdere ontevreden klanten dat het ‘product niet lijkt op de foto’s’. Logisch als deze AI-gegenereerd zijn, zoals Decopy AI suggereert.

Het adres van het bedrijf is geen groot kledingdepot, maar het adres van een heel scala aan andere bedrijven, waaronder Mode-Zaanstad, die bij de KVK ingeschreven staat. Niet als Mode-Zaanstad, maar als M. Nederend Consultancy. De reviews gaan van erg tot erger:

‘Absolute oplichting en dropshipping. Koop hier niet. Ik ben er helaas ingetuind met de mooie afbeeldingen en hoge kortingen. Kwaliteit is heel slecht, vieze plastic zooi uit China.

Meldt een teleurgestelde koper op Trustpilot, een ander zegt:

‘mode Zaanstad’; klinkt Nederlands en ik ben erin getuind. Dit is een ordinaire dropshippartij met goedkope, lelijke, stinkende rommel.’

Anderen zijn zo boos dat ze hun virtuele stem verheffen, zoals deze gebruiker:

‘PAS OP!!! OPLICHTERS!!!! GEBRUIKEN STEEDS ANDERE NAMEN VOOR HUN CRIMINELE WEBWINKELPRAKTIJKEN!!!’

China

Reviews klagen ook over het retourbeleid; dat is er of niet, of de terugzendkosten zijn hoog omdat het terug naar China moet.

‘Niet eens 1 ster waard. Belachelijk, oplichters. Trui van lage kwaliteit. Dan wil je het retour doen, kost het je 16 euro voor een trui van 27 euro. 

‘Pas na aankoop kreeg ik te zien dat het retouradres in China ligt. Ik mag zelf mijn retour even terugsturen naar China zonder dat ik exact weet wat het gaat kosten.

En dat terwijl Mode-Zaanstad op haar website vermeldt dat ‘Je je bestelling [kunt] retourneren naar ons EU retouradres’. Wie negatieve ervaringen heeft met dropshipping die volgens hen niet volgens de regels is verlopen, kan dat melden bij toezichthouder Autoriteit Consument en Markt (ACM).

Door Marijn Kerkhoven op basis van reviews bij Trustpilot, Google reviews, website mode-Zaanstad, ACM en onderzoek naar foto’s met Decopy AI.