Zaanstad heeft het grootste deel van de cliënten na het beëindigen van het contract met thuiszorgaanbieder Vertrouwd Thuiszorg ondergebracht bij andere zorgaanbieders. Dat meldt verantwoordelijk wethouder Harrie van der Laan aan de gemeenteraad.

Begin december besloot hij het contract met Vertrouwd Thuiszorg niet te verlengen. Op dat moment kregen 361 cliënten hulp bij het huishouden via deze partij. Volgens Van der Laan wordt sindsdien met hoge urgentie gewerkt aan het overzetten van cliënten naar andere zorgaanbieders.

Op 3 februari waren 293 cliënten daadwerkelijk overgestapt. Voor 55 inwoners wordt nog gezocht naar een nieuwe aanbieder en 12 inwoners krijgen een nieuwe indicatie. Volgens de wethouder is hulp bij het huishouden schaars, maar verloopt de overdracht snel.

Begin januari ontstond onrust toen cliënten te horen kregen dat hun hulp stopte. Dat leidde tot zorgen bij cliënten die plots zonder hulp zaten.

De aanbieder meldde eerder aan De Orkaan dat een overgangsperiode van drie maanden, om te voorkomen dat cliënten zonder hulp zouden komen te zitten, op het laatste moment werd afgewezen door de gemeente. Welke zwaarwegende overwegingen achter die beslissing liggen, weten we niet. De wethouder houdt die informatie geheim.

‘Zwaarwegende redenen’

Een deel van de cliënten woont in Wormerland, Oostzaan en Landsmeer. Van Wormerland weten we dat ook zij in het duister tasten over het handelen van Zaanstad in dit dossier. Zaanstad regelt voor deze gemeenten het contractmanagement, maar heeft geen cliëntlijsten en mag die volgens de regels ook niet hebben. Daardoor moeten deze gemeenten zelf hun inwoners onderbrengen bij andere aanbieders.

Volgens Van der Laan is het contract om ‘zwaarwegende redenen’ niet verlengd. De gemeente wil de achterliggende stukken, waaronder het rapport van de toezichthouder, uiteindelijk openbaar maken. Dat kan nog niet meteen. Eerst moet de aanbieder de kans krijgen om een zienswijze te geven. Daarna kan de gemeente besluiten tot openbaarmaking. De aanbieder kan vervolgens nog bezwaar maken of naar de rechter stappen, wat tot vertraging kan leiden.

Sociale wijkteams

Het conflict tussen Zaanstad en Vertrouwd Thuiszorg speelt al langer. De gemeente spreekt over ernstige tekortkomingen in onder meer bedrijfsvoering en naleving van regels. De aanbieder heeft die kritiek steeds betwist en stelt dat de zorginhoud op orde was en dat de problemen vooral gingen over administratie en interpretatie van regels.

Voor cliënten betekent de nieuwe brief vooral dat het grootste deel inmiddels bij andere aanbieders terecht is gekomen, maar dat nog niet voor iedereen een oplossing is gevonden. Sociale wijkteams zetten extra uren in om cliënten te spreken en oplossingen te zoeken. Volgens de gemeente kunnen de kosten daarvan worden opgevangen binnen het Wmo-budget.

Door Merel Kan, op basis van het Orkaan-archief en de informatiebrief ‘Afloop contract zorgaanbieder sociaal domein naar’ de raad.