Wie in Zaanstad ramen wil lappen, moet eerst langs het loket voor een vergunning. Maar zonder de juiste documenten houdt het snel op. Een glazenwassersondernemer die dat overkwam, ging in bezwaar. De externe hoor- en adviescommissie van Zaanstad boog zich dinsdag 10 maart over de zaak.

Zaanstad heeft sinds 2024 een vergunningsplicht voor glazenwassers. Wie in Zaanstad bedrijfsmatig ramen wil lappen of een glazenwassersbedrijf heeft in Zaandam-Oost, heeft een vergunning nodig. Maar de vergunningaanvraag van de ondernemer in kwestie verliep allesbehalve soepel.

Boekhouder

Volgens de gemeente begon het probleem al bij de eerste aanvraag. Die was niet compleet, waardoor de ondernemer de kans kreeg om ontbrekende documenten alsnog aan te leveren. Dat gebeurde echter niet op tijd. De stukken die later nog zouden worden nagestuurd, zijn volgens de gemeente nooit binnengekomen.

De ondernemer schakelde daarna een boekhouder in om hem te helpen met de aanvraag. Volgens hem zouden de documenten uiteindelijk per post worden verstuurd, omdat het om veel papier ging. Maar volgens de gemeente is er na de eerste aanvraag niets meer ontvangen.

Volgens Zaanstad werd pas een maand na het verstrijken van de deadline gemeld dat de documenten bijna compleet waren. Omdat de gemeente nooit alle gevraagde stukken heeft ontvangen, werd de aanvraag uiteindelijk buiten behandeling gesteld.

Nieuwe aanvraag

De glazenwasser vertelde dat de situatie voor hem lastig is. Het valt hem zwaar om tegen hen te moeten zeggen dat hij voorlopig niet kan werken in Zaanstad. ‘Ik heb op dit moment een paar klanten, oudere mensen, die elke vier à vijf weken hun ramen laten schoonmaken,’ zei hij. ‘Wat moet ik dan tegen ze zeggen?’ De commissie gaf aan dat het vervelend voor hem is dat hij niet kan werken en dat zijn boekhouder zijn werk niet goed heeft gedaan. Maar, zo stelde de commissie:

‘U bent als ondernemer wel zelf verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat bij een aanvraag alle benodigde stukken worden aangeleverd.’

De commissie brengt advies uit aan de burgemeester van Zaanstad, die uiteindelijk over het bezwaar beslist. Binnen drie weken wordt duidelijk of het besluit van de gemeente blijft staan.

De commissie had nog wel een tip voor de ondernemer: wacht niet alleen de uitkomst van het bezwaar af, maar dien ook alvast een nieuwe vergunningaanvraag in. Maar, benadrukte de commissie nog eens, lever dit keer wel alle stukken op tijd in; des te sneller kan hij aan de slag.

Door Nick Boeske, op basis van een openbare hoorzitting. Foto uit het Orkaan-archief. Hier ons glazenwassersdossier.